Câu hỏi thường gặp

Cập nhập và sửa đổi lần cuối vào ngày 07.08.2019

Visum cho người gốc Việt

Tôi về Việt Nam dưới 15 ngày, có cần xin visa không ?

Không! Dưới 15 ngày sẽ được Việt Nam miễn visa đến ngày 30.Juni.2021

Tôi hai quốc tịch Việt Nam-Đức, có cần xin visa không?

Không ! Nếu hộ chiếu Việt Nam của Bạn vẫn còn hiệu lực.

Tôi là người Việt quốc tịch Đức, có cần xin visa không?

Có ! Trường hợp Bạn đi trên 15 ngày.

Thời hạn hộ chiếu của Tôi phải còn tối thiểu bao nhiêu ngày ?

Thời hạn hộ chiếu của Bạn phải còn tối thiểu trên 6 tháng.

Xem thêm các câu hỏi

PayPal

a) Thảo Nguyễn nhận thanh toán qua Paypal?

Có !

b) Tôi có phải trả tiền lệ phí không?

Có! Bạn phải trả 2,2% chiếu theo hóa đơn (Thí dụ 2,2% của hóa đơn 100 € = 2,2 € )

Chuyển khoản

Tôi chọn cách trả tiền bằng chuyển khoản, tôi phải làm gi?

Bạn vui lòng gọi điện trực tiếp theo số 030 / 280-339-76 để nhận số Konto.

Trả Tiền Mặt

a) Khi nào tôi nên trả tiền mặt ?

Khi Bạn muốn ẩn danh thông tin như tên & số tiền giao dịch hiển thị trong konto của Bạn.

b) Cách trả tiền mặt như thế nào?

Bạn nhận từ Thảo Nguyễn 1 phiếu chuyển tiền. Sau đó đến dm,real,Penny, Rewe, Rossmann … gần nhất trình phiếu & trả tiền mặt. Bên Thảo Nguyễn sẽ xuất vé gửi ngay đến Bạn khi có thông báo từ dm,real,Penny, Rewe, Rossmann,toom…

c) Tôi có phải trả tiền lệ phí không?

Có ! Bạn vui lòng gọi điện trực tiếp theo số 030 / 280-339-76 để biết thêm chi tiết.

Western Union

Trả tiền qua Western Union thế nào ?

Bạn đến 1 chi nhánh của Western Union gần nhất, làm thủ tục chuyển tiền sau đó Bạn nhận được 1 số mật mã > Bạn báo số mật mã này cho người nhận > người nhận dùng số mật mã đó để đến Western Union nhận tiền.

Thuế

a) Giá trên web đã có thuế chưa?

Có, vé trên web luôn là mức giá cuối cùng (Thuế + Phí sân bay + nhiên liệu đã được tính chung)

Vé điện tử

a) Vé điện tử là gì?

Để thay thế cho vé máy bay trước đây bằng giấy, vé điện tử “e-ticket” được ra đời với nhiều mụch đích tiện lợi hơn. Thông tin của người bay được lưu lại dưới dạng 1 dữ liệu, khi check in, Bạn chỉ cần xuất trình số vé & hộ chiếu để đối chiếu với dữ liệu đã được lưu lại.

Nhận vé - Trả vé

a) Tôi đặt vé qua vevietnam.de, làm thế nào để tôi nhận được vé?

Hiện tại vé máy bay sử dụng là vé điện tử, Bạn nhận được vé qua e-mail. Trong trường hợp bạn không thể in được vé ,Thảo Nguyễn sẽ chuyển qua bưu điện.

b) Tôi có được phép hoàn trả vé không? và phải mất bao nhiêu tiền?

Có hoặc không, tùy thuộc vào loại vé và hãng hàng không mà Bạn đã mua, có loại không được phép hoàn trả. Vì thế, khi mua Bạn nên chú ý điểm này.

Thời hạn của vé

a) Tôi nên chọn vé có thời hạn cao hay thấp?

Tùy thuộc vào mục đích chuyến đi của Bạn, nếu Bạn đi 3 tuần thì nên chọn vé thời hạn 1 tháng, như thế Bạn có thể tiết kiệm được 1 khoản tiền mà vốn vĩ khi chọn vé 6 tháng là không cần thiết.

Gia hạn vé

a) Khi muốn gia hạn vé, tôi làm gì?

Bạn gọi điện đến công ty Thảo Nguyễn tại Đức 030 /280-33-976 để cho thông tin gia hạn.

b) Khi gia hạn vé tôi có phải mất tiền không?

Có hoặc không, mỗi loại vé có mỗi qui định khác nhau.

Đặt thức ăn

a) Tôi ăn chay trường, đi máy bay lần nào cũng bị đói bụng, tôi phải làm sao? 🙁

Bạn nên báo với người book vé giúp Bạn đặt trước 1 buổi ăn thích hợp.

Đặt chỗ ngồi

a) Tôi thích được ngồi cạnh cửa sổ, tôi có thể đặt chỗ trước?

Có, nhưng Bạn phải trả phí hoặc không cho sự đặt chỗ của Bạn theo từng qui định của hãng hàng không.

Vé cho trẻ em dưới 2 tuổi

a) Con tôi dưới 2 tuổi, bé phải trả bao nhieu % / 1 vé người lớn?

10% > 25 % hoặc miễn phí tùy theo qui định và đợt khuyến mãi của các hãng hàng không.

b) Chổ ngồi của Bé dưới 2 tuổi ra sao?

Bé được nhận 1 chiếc nôi riêng, vừa đủ kích cỡ cho Bé dưới 2 tuổi và được treo trên 1 vách ngăn bên cạnh chỗ ngồi của Bố, Mẹ.

Vé cho nhóm nhiều người

a) Tôi muốn mua vé cho 1 nhóm nhiều người, vé có được giãm không?

Có, nếu nhóm của Bạn trên 10 người.

Vé cho nhóm nhiều người

a) Tôi muốn mua vé cho 1 nhóm nhiều người, vé có được giãm không?

Có, nếu nhóm của Bạn trên 10 người.

Xe lửa nối chuyến (Rail&Fly)

a) Xe lửa nối chuyến (Rail&Fly) là gì?

Rail&Fly là dịch vụ của cục đường sắt tại Đức (Deutschen Bahn), dịch vụ được khai triển và liên kết với 34 hãng hàng không đầu tiên vào tháng 11.1992. Rail&Fly chỉ bán đính kèm khi Bạn mua 1 vé máy bay mà hãng hàng không đó có bán hoặc khuyến mãi đính kèm. Mục đích của dịch vụ là: đưa hành khách từ 5.600 nhà ga trên toàn nước Đức đến các sân bay quốc tế như: Frankfurt, Düsseldorf, Leipzig/Halle, Köln/Bonn…

b) Khi nào tôi cần đến dịch vụ này?

Khi Bạn ở cách xa các sân bay quốc tế.

c) Làm thế nào để tôi đặt được dịch vụ Rail&Fly?

Bạn báo với người bán vé về ước muốn và trường hợp của Bạn và nhờ họ tìm giúp 1 vé máy bay có dịch vụ Rail&Fly đính kèm thích hợp.

d) Lợi ích thế nào khi sử dụng dịch vụ này?

Các chặng bay dài về Việt Nam, 90% cất cánh từ các sân bay lớn như: Frankfurt, Düsseldorf, Leipzig/Halle, Köln/Bonn…

Điều gì xảy ra khi Bạn không phải là người sống trong các thành phố đó? tất nhiên Bạn cần phải dùng đến các phương tiện như: người nhà đưa đi, tự lái Auto đến đó thậm chí phải mua vé xe lửa hoặc vé máy bay để vận chuyển mình. Với Rail&Fly đôi khi miễn phí và nếu có tính phí thì Bạn chỉ trả từ 20 > 79 EUR cho 2 chặng.

Hành lý xách tay

a) Tôi được mang theo bao nhiêu kg hành lý xách tay và kích cỡ ra sao?

2×8 kg cho vé hạng Frist – Business
1×7 kg cho vé hạng Economy
Kích thước (55×40×20)cm hoặc túi xách với kích thước (57×54×15) cm
(Qui định của Lufthansa, các hãng hàng không khác xin liên hệ biết thêm chi tiết)

Hành lý ký gửi

a) Tôi được mang theo bao nhiêu kg hành lý ký gửi?

Vé hạng frist = 40Kg
Vé hạng busines = 30kg
Vé hạng economy = 20kg
(Qui định của Lufthansa, các hàng không khác xin liên hệ biết thêm chi tiết)

Hành lý cấm

a) Hành lý ở dạng nào bị cấm khi bay?

Các chất phóng xạ, chất nổ, thuốc nổ, gas ở dạng loãng hay nén , oxy, các dạng hóa chất dùng để gây mê, các chất gây cháy ở dạng nước.

Hành lý ưu tiên

a) Xe lăn của Mẹ tôi có được nằm trong dạng hành lý ưu tiên?

Có, xe lăn không tính vào số ký mà cách hãng hàng không qui định.

b) Tôi có con nhỏ, khi đi bé cần đem theo xe đẩy, tôi có cần trả phí hành lý không?

Không, nếu bé dưới 2 tuổi.

Qui định về hành lý

a) Vì an toàn cho hành khách khi bay, qui định mới của EU về hành lý ra sao?

Nhằm đảm bảo an toàn cho hành khách khi bay từ các sân bay trong phạm vi Châu Âu, tất cả các hành lý nằm ở dạng tin thể lõng (nước) chỉ được phép không quá 100 ml /lọ và phải được chứa chung trong một túi mũ trong suốt.

b) Hành lý ở dạng tin thể lõng gồm những gì ?

Dầu thơm; Thuốc xịt tóc; Dầu gội; Dầu tắm v…v (tóm lại những gì ở dạng nước).

c) Hành lý ở dạng tin thể lõng, tôi phải chuẩn bị và sắp xếp ra sau ?

Mỗi lọ chứa tin thể lõng (dạng nước), không được phép quá 100 ml. Tất cả phải được để gọn trong một túi mũ ở dạng trong suốt.

Hành lý vượt mức qui định

a) Như thế nào là hành lý vượt mức qui định?

Là hành lý vượt số ký mà mà Bạn được phép. Giá giao động từ 8 đến 40,-€ / 1 kg tùy theo hãng Hàng không.

Định nghĩa

Pháp nhân là gì ?

Pháp nhân là những tổ chức có tư cách pháp lý độc lập để tham gia các hoạt động pháp lý như chính trị, kinh tế, xã hội…

Một cá nhân, tổ chức không có tư cách pháp nhân thì không được pháp luật công nhận ký kết về các văn kiện, hợp đồng về kinh tế, chính trị, xã hội (nếu cố tình ký kết thì văn bản đó vẫn sẽ bị coi là vô hiệu lực).

Ví dụ: Bạn mua hàng hóa, trả tiền và nhận Rechnung của 1 người, tổ chức không có tư cách pháp nhân thì khi tranh cãi, trước pháp luật Rechnung đó là vô hiệu.

Kiểm tra

a) Là khách hàng, trước khi giao dịch tôi muốn kiểm tra, tôi nên làm gì ?

Bạn nên gọi điện thoại xác minh trực tiếp tại hai trụ sở dưới đây:

Gewerbeamt Mitte:
Karl-Marx-Allee 31 – 10178 Berlin
Tel 030/ 9018-22010
Gewerbeamt Ord: 3122

Finanzamt Wedding:
Osloer Str. 37 – 13359 Berlin
Tel: 030/ 9024-230
Mã số thuế: 23/455 /6177

b) 3 Nguyên tắc kế tiếp Bạn nên kiểm tra khi giao dịch:

1) Khi chuyển tiền để mua vé, Bạn chỉ chuyển đến số Konto mà chủ sở hữu là người chịu trách nhiệm chính của doanh nghiệp Bạn muốn giao dịch.

2) Khi nhận vé, bắt buộc phải có Rechnung (Hóa đơn) trong đó phải thể hiện rõ mã số thuế | Họ Tên | Konto người chịu trách nhiệm chính của doanh nghiệp Bạn muốn giao dịch.

3) Nếu Bạn mua vé của một công ty chỉ là đại diện tại Đức, Bạn phải tìm hiểu rõ công ty mẹ là ai ? ở đâu? Người chịu trách nhiệm chính là ai ?

(Là một Doanh nghiệp chân chính, hợp pháp và chuyên nghiệp. Không thể không đạt được những yếu tố cơ bản này)

Trách nhiệm & hình phạt theo luật Đức

a) Người chịu trách nhiệm chính cho dịch vụ trên web www.vevietnam.de là ai ?

Tên doanh nghiệp: TN Reisen Direkt-
Tên người chịu trách nhiệm: Thao Nguyen

Mã số thuế : 23/455/61771
Mã USt-IdNr: DE 264 334 566
EORI-Nr : DE950734338114797
HRA : 54054 B- Amtsgericht Berlin Charlottenburg

Địa chỉ: Luxemburger Str. 5a – 13353 Berlin – Germany
Tel:      030/ 280-33-976
Fax:     030/ 280-33-975
Handy: 0170/43-96-770
Web :   www.vevietnam.de
e-mail:  info@vevietnam.de

Mo – Fr: 09:00 – 16:00 | Sa 09:00 – 12:00
Internet & e-mail 24/24

b) Mức phạt ra sao? Khi đưa sai thông tin ở khoản a) ?

Phạt đến 50.000 nghìn EUR theo luật Đức cho những thông tin sai trong khoản a)